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苹果因iCloud迁移问题多遭用户集体诉讼

苹果因iCloud迁移问题多遭用户集体诉讼

  北京时间5月19日消息,据国外媒体报道,苹果本周遭遇另一项集体诉讼,原告方指控它在宣传iCloud服务的易用性和可靠性时行为不公正、不合法、具有欺诈性和误导性。

  这项诉讼是由丹耶尔科莫尔(Danyelle Comer)在加州北区美国地方法院提出的。科莫尔对苹果强制MobileMe付费服务用户转向iCloud服务表示不满。

  科莫尔在起诉书中表示:“苹果未能保证MobileMe用户在迁移的过程中正常使用他们付费购买的功能,包括访问他们的付费电子邮箱。因此,许多MobileMe的用户都因为无法访问个人帐户都蒙受了损失。”

  科莫尔称,苹果在宣传iCloud服务时误导了用户,MobileMe的许多付费用户遭遇了破坏性后果,苹果应该提前为服务前移做好准备。

  科莫尔称:“对许多用户来说,这太不幸了。iCloud服务根本没法用,因为没有同步、电子邮箱和其他许多功能,而且还出现了数据丢失和破坏的情况,这给用户造成了一系列问题。实际上,很多用户被迫花了很多钱去寻求外部技术支持,以便能够迁移到iCloud平台以及获得电子邮箱和其他一些最基本的功能。”

  起诉书还引述了去年10月份的一篇报道。报道称,因为用户在从MobileMe向iCloud迁移时遇到一些问题,结果导致用户无法将他们的苹果ID合并在一起。比如某用户以前用一个苹果ID购买应用程序和音乐,但MobileMe帐户使用的是另一个电子邮箱,结果在迁移到iCloud的时候,他们就必须在与MobileMe帐户挂钩的电子邮箱和购买内容所用的苹果ID之间做幸运飞艇精准计划出选择。

  起诉书还重点提到iCloud服务中断导致用户无法访问电子邮箱和其他功能。起诉书称,苹果声称iCloud和MobileMe电子邮箱帐户处于正常状态,但是实际上用户当时却无法收发电子邮件。

  起诉书称:“包括那些MobileMe的付费用户在内的许多苹果最忠实的用户都在iCloud迁移过程中不断遇到问题,包括无法使用电子邮箱。”

  苹果在该案中一共受到5项指控,包括违反马格纳森莫斯保证法案(Magnuson-Moss Warranty Act)、不当得利(unjust enrichment)、违背明示保证、违背隐含的适销性保证和违反加州消费者法律救济法案(California Consumer Legal Remedies Act)。




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